Resi e Garanzia
Le pratiche sono gestite dal nostro reparto di competenza, per gli oggetti nuovi con garanzia del produttore il cliente ha la possibilità di effettuare il reso gratuito entro 30 gg dall’acquisto se l’oggetto presenta difetti o malfunzionamenti.
Nel caso in cui l’oggetto non è di gradimento dell’acquirente o ad ogni modo se il cliente dopo aver acquistato l’oggetto si accorge di aver errato acquisto oppure se l’oggetto non è di gradimento dell’acquirente lo stesso è tenuto a rispedire l’oggetto a proprie spese.
Utilizziamo la medesima politica per gli oggetti usati e/o ricondizionati.
Acquistando il ricondizionato bitwo si ha il diritto della garanzia di 12 mesi, come previsto dalla legge Articolo 128 del codice del consumo del 2008.
Per effettuare un reso o una restituzione si deve inviare una mail all’indirizzo resi@bitwo.it un nostro collega vi seguira in ogni passo del reso/restituzione.
Per poter fornire sempre un servizio eccellente si deve compliare il form che trovate qui sotto
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisi-co dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informarci (Inserire il nome, l’indirizzo geo-grafico e, qualora disponibili, il numero di tele-fono e di fax e l’indirizzo di posta elettronica) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficien-te che lei invii la comunicazione relativa all’e-sercizio del diritto di recesso prima della sca-denza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se lei recede dal presente contratto, le sa-ranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effet-tuato a nostro favore, compresi i costi di con-segna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza in-debito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua de-cisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da par-te del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all’indirizzo [Fornire l’indirizzo del venditore per i resi – Enter your name, geographical address and, where available, your telephone number, fax number and e-mail address], senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.I costi diretti della restituzione dei beni saran-no a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
